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故障排除指南
更新時間: 2022-06-14 10:37:38
已知bug
有時，當(dāng)新版本未發(fā)布時，會發(fā)現(xiàn)問題。在升級框架之外會發(fā)布新補丁，當(dāng)您遇到問題的時候，可以應(yīng)用這種新補丁。請查看Hotfixes論壇，可能您想解決的問題的解決方案已經(jīng)在里面了。
模塊命令/注冊商錯誤
模塊命令錯誤是通過模塊從第三方系統(tǒng)返回的錯誤消息?？赡苌慑e誤消息的模塊示例包括cPanel、Plesk、Enom、ResellerClub等。
要發(fā)現(xiàn)從第三方返回的錯誤的原因，經(jīng)常需要查閱供應(yīng)商的技術(shù)文檔或者咨詢支持團隊。不過，我們整理了一些常見錯誤和錯誤原因，顯示如下：
?服務(wù)器/配置模塊
?域名注冊商
?模塊錯誤
若要重新嘗試失敗的操作，請使用管理員區(qū)域客戶配置文件中的服務(wù)或域名頁面里的“模塊命令”按鈕。
未知錯誤
有時，第三方系統(tǒng)或模塊可能會做出“WHMCS無法識別或解釋”的反饋。這可能導(dǎo)致“Unknown Error”消息。在這種情況下，可查看System Module Debug Log，查找原始反饋，通常有助于查明問題所在。
空白頁面或部分加載頁面
出現(xiàn)空白頁面或部分加載頁面表明出現(xiàn)了錯誤。您可以啟用“顯示錯誤”或查看“Error Management”中描述的日志來獲取更多有關(guān)錯誤狀況的信息。
我們整理了一些常見錯誤和錯誤原因，具體如下：
?服務(wù)器模塊
?域名注冊商
?Common_Troubleshooting_Tips#Server_Errors
未記錄的付款
如果WHMCS沒有記錄付款，首先要檢查的是您的支付網(wǎng)關(guān)網(wǎng)站上的召回設(shè)置，從而確保設(shè)置了與WHMCS安裝通信的召回設(shè)置。通常，召回命令應(yīng)被發(fā)送到“模塊/網(wǎng)關(guān)/召回目錄”中的正確的文件。但是單個網(wǎng)關(guān)的具體指導(dǎo)可在“Payment Gateways”中查找。
如果配置正確，請導(dǎo)航至“billing>Gateway Log”頁面，檢查付費時的調(diào)試數(shù)據(jù)，它會顯示錯誤消息或錯誤代碼，您的支付網(wǎng)關(guān)文檔或支持團隊能對此進行解答。我們也整理了一些常見的錯誤和原因，請參閱支付網(wǎng)關(guān)部分相應(yīng)的頁面。
如果根本沒有日志條目，而且您使用的是商業(yè)網(wǎng)關(guān)，這表明客戶的文件中沒有卡的詳細信息。不然的話，就說明網(wǎng)關(guān)無法與服務(wù)器上的召回文件通信。防火墻或mod_security等服務(wù)器設(shè)置可能在阻攔它們。請與您的支付網(wǎng)關(guān)和服務(wù)器管理員聯(lián)系來解決這些問題。
其他問題
故障排除資源
Common Troubleshooting Tips - Frequently Asked Questions - Blank Pages - Troubleshooting Guide
Invoicing Issues - Auto Setup Issues - Email Sending Issues - Cron Job Issues
