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【Plesk經(jīng)驗(yàn)分享】啟動(dòng)Plesk autoinstaller 失敗

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  • plesk
  • autoinstaller 失敗
  • IT運(yùn)維

瀏覽量：5574次評(píng)論：0次

作者：Christina時(shí)間：2019-09-05 18:52:02

問(wèn)題
當(dāng)啟動(dòng)Plesk安裝程序（Linux系統(tǒng): /usr/local/psa/admin/bin/autoinstaller or /var/log/plesk/systemupdatestool.log?? Windows系統(tǒng)： "%plesk_bin%\ai.exe"）時(shí)，出現(xiàn)以下錯(cuò)誤信息：
BUSY: Update operation was locked by another update process.（更新操作已被其它更新進(jìn)程鎖定）


或者


更新與升級(jí) 頁(yè)面返回如下錯(cuò)誤信息：
Can't connect to backend: No such file or directory（無(wú)法連接后端：無(wú)此文件或目錄）


原因
1. 當(dāng) autoinstaller? 或 ai.exe 進(jìn)程正在運(yùn)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)該錯(cuò)誤信息。要避免沖突，一個(gè)時(shí)段內(nèi)只能啟動(dòng)一個(gè)實(shí)例的的 autoinstaller。
2. 如果之前啟動(dòng)的進(jìn)程未正常結(jié)束也可能出現(xiàn)該錯(cuò)誤信息。


解決方案
終止卡住的autoinstaller 進(jìn)程。


注意：在終止進(jìn)程前，需確認(rèn)autoinstaller進(jìn)程已卡住。檢查是否有其它用戶正登錄系統(tǒng)在操作 autoinstaller。如果不是卡住的進(jìn)程卻被終止了，可能會(huì)引起更大范圍的功能性錯(cuò)誤。


Linux：
1. 使用SSH連接服務(wù)器并檢查進(jìn)程：
# ps auxffww | grep autoinstaller
root 8405 0.0 2.0 200300 5372 pts/0 S+ 05:10 98:00 \_ /usr/local/psa/admin/bin/autoinstaller


2. 獲取PID并用strace命令跟蹤進(jìn)程：
# strace -p $PID


如果有以下輸出信息：
...
poll([{fd=6, events=POLLIN|POLLPRI}], 1, 0) = 0 (Timeout)
poll([{fd=6, events=POLLIN|POLLPRI}], 1, 1000) = 0 (Timeout)
...
... 這表示進(jìn)程卡住了，針對(duì)此情況，請(qǐng)終止該進(jìn)程：
# kill -p $PID


如果存在 /tmp/psa-installer.lock 文件或沒(méi)有找到進(jìn)程請(qǐng)移除該文件。


3. 然后再次運(yùn)行 autoinstaller。


Windows：
1. 使用RDP連接服務(wù)器并打開(kāi) Windows任務(wù)管理器，檢查正運(yùn)行的進(jìn)程，找到 ai.exe 并結(jié)束該任務(wù)?；蛘呤褂孟旅娴拿罱Y(jié)束該任務(wù)：
taskkill /F /IM ai.exe


2. 然后再次運(yùn)行autoinstaller。


注意：autoinstaller 進(jìn)程的名稱有：ai.exe、parallels-installer.exe 或 plesk-installer.exe。


如果無(wú)法終止進(jìn)程，請(qǐng)使用下面的命令查看監(jiān)聽(tīng)8447端口的進(jìn)程 ID：
netstat -ano | findstr 8447


3. 然后使用其PID終止該進(jìn)程：
taskkill /F /IM PID

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