數(shù)字證書權(quán)威機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)安全供應(yīng)商DigiCert的最新研究顯示，47%的客戶對一家企業(yè)的數(shù)字安全失去信任后將停止與該企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。

在其《2022年數(shù)字信任狀況調(diào)查》結(jié)果還顯示，如果客戶一旦對企業(yè)失去信任，84%的客戶會(huì)考慮更換其服務(wù)，有57%的客戶表示很有可能換掉供應(yīng)商。此次調(diào)查是通過電話和電子郵件方式向全球400家企業(yè)和400名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查的。

隨著 IT 攻擊面的不斷擴(kuò)大，組織需要對許多用例實(shí)現(xiàn)數(shù)字信任，包含連接的設(shè)備；用戶身份和訪問權(quán)限；數(shù)據(jù)的完整性; 軟件安全；電子郵件安全保護(hù)；以及網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字內(nèi)容的完整性。

此外，調(diào)查指出，隨著客戶越來越意識(shí)到數(shù)字信任的必要性，當(dāng)他們對組織失去信任時(shí)他們更愿意更換供應(yīng)商。未對數(shù)字信任進(jìn)行戰(zhàn)略投資的公司將會(huì)感受到利益受損的影響。

數(shù)字信任的重要性

調(diào)查結(jié)果清楚地表明，對數(shù)字信任的需求比以往任何時(shí)候都更加重要，100% 的企業(yè)表示數(shù)字信任很重要，90% 的企業(yè)表示非常重要。最主要原因包括數(shù)據(jù)的重要性日益增加、威脅面不斷擴(kuò)大、不良行為者增加以及來自客戶的壓力。

此外，三分之二的受訪企業(yè)表示，他們對原有供應(yīng)商失去信任會(huì)更換新的供應(yīng)商。 99%的企業(yè)認(rèn)為，如果客戶失去信任，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向競爭對手，這進(jìn)一步說明了這種情況。

然而，客戶和企業(yè)對組織數(shù)字信任的看法存在明顯差異。雖然99%的企業(yè)表示，他們的客戶對企業(yè)的數(shù)字信任比過去更有信心，73%的企業(yè)認(rèn)為客戶的信任水平明顯提高，但是54%的客戶認(rèn)為企業(yè)的數(shù)字信任仍有提升的空間。

這可能是因?yàn)?7%的消費(fèi)者受訪者遭受過網(wǎng)絡(luò)安全攻擊，包括賬戶被黑、密碼泄露、銀行或信用賬戶被盜。因此，47%的消費(fèi)者不再與有過數(shù)字信任問題的公司開展業(yè)務(wù)。

企業(yè)如何建立數(shù)字信任

除了關(guān)于數(shù)字信任的重要性的問題外，該調(diào)查還試圖了解受訪者在多大程度上實(shí)施了建立數(shù)字信任的安全實(shí)踐。研究發(fā)現(xiàn)，就平均而言，企業(yè)在兩到三年前就開始研究數(shù)字信任，到目前為止已經(jīng)實(shí)施了至少 75% 的數(shù)字信任安全措施計(jì)劃。一般的企業(yè)預(yù)計(jì)在未來一到兩年內(nèi)完成其數(shù)字信任建設(shè)，100% 的受訪者承認(rèn)數(shù)字信任對于客戶忠誠度很重要。

然而，通往數(shù)字信任的道路并不總是一帆風(fēng)順。第一大 IT 挑戰(zhàn)就是數(shù)字證書管理，100% 的企業(yè)認(rèn)為它很重要，而 99% 的受訪者認(rèn)為合規(guī)性和處理他們所保護(hù)的大量信息很重要。研究中提到的其他挑戰(zhàn)還包括保護(hù)復(fù)雜，動(dòng)態(tài)的多供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的難度以及專業(yè)人員的缺乏。

該報(bào)告還指出，許多常見的安全措施尚未實(shí)施。雖然 74% 的受訪者表示他們已經(jīng)實(shí)施了設(shè)備身份和操作安全，但只有58%的受訪者實(shí)施了零信任策略；55%已制定證書生命周期管理；46% 使用PKI 自動(dòng)化；42%使用DevSecOps。

如果您正面臨企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國內(nèi)領(lǐng)先數(shù)字信任服務(wù)商銳成信息建議將數(shù)字信任作為一項(xiàng)安全戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)，在數(shù)字空間中通過強(qiáng)大的數(shù)字身份為企業(yè)建立數(shù)字信任體系以預(yù)防和抵御日益增長的網(wǎng)絡(luò)安全威脅，確保企業(yè)安全合規(guī)運(yùn)營，助力企業(yè)業(yè)務(wù)營收和品牌聲譽(yù)的提升！